Kundenservice — Kontakt

Willkommen beim Kundenservice von KaffeeBomb (Shop der CEKATRON GmbH). Wir betreuen Kund:innen in Deutschland & Österreich.

Schnellzugriff: FAQ · Versand & Lieferung · Zahlung & Sicherheit · Rückgabe & Umtausch · Bestellverfolgung

So erreichen Sie uns

E‑Mail: kontakt@kaffeebomb.at
Telefon (DE): +49 15511 032685
Servicezeiten: Mo–Fr 10:00–18:00 (MEZ)
Bestellabwicklung: Mo–Fr 24/7 (automatisiert)

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn es um eine laufende Bestellung geht.

Postanschrift & Rücksendungen (RMA)

CEKATRON GmbH
Alte Werner Straße 35
44805 Bochum, Deutschland

RMA‑Ablauf

  1. Rücksendung per Formular/E‑Mail anmelden → Sie erhalten RMA‑Nummer & vorfrankiertes Label (DE/AT).
  2. Ware vollständig & transportsicher verpacken.
  3. Paket beim genannten Dienstleister (z. B. DHL) abgeben.
  4. Erstattung nach Wareneingang und Prüfung gemäß Rückgabe & Umtausch und Widerruf.

Rücksendekosten übernehmen wir (DE/AT) bei fristgerechter Anmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung. Details siehe Richtlinien.

Kontaktformular

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  • Beratung / Produktfrage
  • Garantie / Reparatur
  • Rechnung / Zahlung
  • Sonstiges

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Optional: Bestellnummer, Datei‑Upload (Rechnung/Fotos/Videos)
Antwortzeit: i. d. R. 24–48 Std. an Werktagen

Mit Absenden stimmen Sie der Verarbeitung gemäß Privacy Policy zu.

Schnelle Hilfe & Infos

  • Versand & Lieferung: versichert, ab 300 € kostenlos (DE/AT). Details & Laufzeiten: Versand & Lieferung.
  • Zahlung & Sicherheit: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Kauf auf Rechnung (30 Tage). Infos: Zahlung & Sicherheit.
  • Rückgabe & Umtausch: 30 Tage transparent & unkompliziert. Schritt‑für‑Schritt: Rückgabe & Umtausch.
  • Widerruf: Formular & Hinweise: Widerruf.
  • FAQ: Antworten auf häufige Fragen: FAQ.
  • Bestellverfolgung: Status prüfen: Bestellverfolgung.

Rechtliches & Unternehmen

Kurz‑Impressum
CEKATRON GmbH, Alte Werner Straße 35, 44805 Bochum, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Bochum, HRB 15478
EUID: DER2201.HRB15478
Geschäftsführer: Bernhard Kurzawa
USt‑IdNr.: DE410773491
Datenschutz‑Kontakt: kontakt@kaffeebomb.at

Versand & Zahlung — Kurzinfo

Versanddienst: DHL (DE/AT) · versichert
Versandkosten: ab 300 € gratis (darunter gemäß Tarif auf /versand-lieferung/)
Zahlarten: Visa · Mastercard · PayPal · Klarna · Rechnung (30 Tage)

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