Shipping Policy (Versandrichtlinie)
Gültig für KaffeeBomb (Shop der CEKATRON GmbH) mit Lieferungen nach Deutschland (DE) und Österreich (AT).
Stand: 01.10.2025 · Version 1.0
1. Liefergebiete
- Deutschland (DE)
- Österreich (AT)
Aktuell kein Versand in weitere Länder.
2. Bearbeitung & Laufzeiten
- Bearbeitung: Bestellungen, die Mo–Fr bis 14:00 (MEZ) eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versendet, sonst am nächsten Werktag.
- Laufzeiten nach Versand:
- DE: i. d. R. 1–3 Werktage
- AT: i. d. R. 2–5 Werktage
- In Aktionszeiträumen/Feiertagen können Laufzeiten abweichen. Den Tracking‑Link erhalten Sie automatisch per E‑Mail/SMS.
3. Versanddienstleister & Services
- DHL (versicherter Paketversand)
- DHL Packstation (DE): möglich – bitte Postnummer & Packstation‑Nr. korrekt angeben.
4. Versandkosten (inkl. MwSt.)
Ab 300 € Bestellwert: kostenlos (DE/AT)
| Zielgebiet | Standard‑Paket bis 31,5 kg | Hinweise |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 € | Versichert, Tracking inkl. |
| Österreich | 9,90 € | Versichert, Tracking inkl. |
Sperrgut/Übergröße: Für sehr große/gewichtige Artikel kann ein Aufschlag anfallen; dieser wird im Checkout deutlich angezeigt.
5. Teillieferungen
Sind nicht alle Artikel sofort lieferbar, versenden wir verfügbare Positionen vorab – ohne Mehrkosten für Sie. Rest folgt umgehend.
6. Zustellprobleme
- Zustellversuch verpasst: Nutzen Sie den Tracking‑Link für neuen Zustelltermin oder Abholung.
- Unzustellbar/Retour an Absender: Bei falscher/inkompletter Adresse oder Nichtabholung kann eine erneute Zusendung kostenpflichtig sein. Wir informieren vorab.
7. Transportschäden, Fehlmengen & Falschlieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt.
- Transportschaden: innerhalb von 7 Tagen mit Fotos (Produkt & Verpackung) an kontakt@kaffeebomb.at melden.
- Fehlmenge/Falschlieferung: bitte umgehend melden; wir veranlassen kostenfreien Nachversand/Korrektur.
8. Rückgaben (Kurzüberblick)
- Frist: 30 Tage ab Zustellung (DE/AT).
- Kosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten (DE/AT), wenn die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen angemeldet wird und die Ware sachgemäß geprüft wurde.
- Start: RMA‑Nummer & vorfrankiertes DHL‑Label über Kontakt anfordern.
- Details & Ausnahmen: Rückgabe & Umtausch · Widerruf.
9. Steuern, Abgaben & Rechnung
- Preise enthalten die gesetzliche MwSt.
- DE↔AT innerhalb der EU: keine Zölle.
- PDF‑Rechnung mit gesondertem MwSt‑Ausweis per E‑Mail nach Versand.
10. Kontakt
CEKATRON GmbH
Alte Werner Straße 35, 44805 Bochum, Deutschland
E‑Mail: kontakt@kaffeebomb.at · Telefon: +49 15511 032685
Kontaktseite: /kontakt/
11. Rechtliches
Es gelten unsere AGB, Privacy Policy und Cookie Policy. Hinweise zu Altgeräterücknahme: /elektrogesetz/.
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